Философия и профессиональные принципы
12 стандартов ZERO
Создаём новые стандарты удаления перманентного макияжа.
Стандарт01
Диагностика важнее процедуры
Сначала понять проблему и изучить исходник. Потом предложить решение и стратегию.
Стандарт02
Безопасность важнее скорости
Быстрое удаление не должно быть самоцелью. Удаление ценою здоровья неприемлемо.
Стандарт03
Кожа — главный приоритет
Мы работаем с пигментом, но отвечаем за кожу. Заботимся о качестве и здоровье кожи.
Стандарт04
Удаление — это процесс
Не обещаем чудес за один сеанс. Грамотная консультация и разбор плана удаления — залог хороших и честных отношений с клиентом.
Стандарт05
Метод выбирается под задачу
Не под любимый препарат, аппарат или привычку мастера. Каждый метод имеет свои сильные стороны, и важно выбирать тот, который наиболее подходит под случай.
Стандарт06
Нет плохих методов
Есть показания, ограничения и ошибки применения. Далеко не всегда лазер стоит выбирать первым этапом.
Стандарт07
Не навреди — важнее, чем удали
Сохранить здоровье кожи важнее максимального выведения пигмента.
Стандарт08
Уметь отказаться — тоже профессионализм
Иногда правильное решение — не проводить процедуру. Мы не всесильны.
Стандарт09
Честность важнее обещаний
Говорим не только о возможностях, но и об ограничениях. Зачастую многократные перекрытия невозможно удалить в рамках кабинета мастера ПМ, или качество кожи уже не позволяет качественно проводить процедуры, и важно об этом говорить с клиентом.
Стандарт10
Знания важнее продукта
Флакон сам по себе не делает мастера профессионалом. Обучение удалению — недооценённая дисциплина. Удаление зачастую требует больше знаний и насмотренности, чем процедура перманента.
Стандарт11
Результат оценивается после заживления
Не сразу после процедуры, а только после периода заживления и восстановления. Минимум 6 недель.
Стандарт12
Ответственность важнее прибыли
Долгосрочное доверие клиента важнее разовой продажи. Если вы открыты и искренне хотите помочь клиенту — он никогда от вас не уйдёт. Один постоянный клиент важнее десяти разовых.
ZERO. У нас есть стандарты. Потому что нам не всё равно.